Останнє оновлення: 05.09.2026

Політика повернення коштів

1. Чому діють такі правила

Товар, що продається на цьому сайті, — цифровий контент (PDF-файл), який не постачається на матеріальному носії. Відповідно до законодавства України про захист прав споживачів (за аналогією з пп. «м» ст. 16 Директиви ЄС 2011/83/EU, на яку орієнтується профільне законодавство України щодо цифрового контенту), споживач втрачає право на відмову від договору щодо цифрового контенту, якщо виконання договору розпочалося за його попередньою явно вираженою згодою та з його підтвердженням, що він тим самим втрачає право на відмову від договору. Таку згоду Покупець надає під час оформлення замовлення на Сайті (позначкою у формі оплати).

2. Коли гроші повертаються повністю

1. Оплата пройшла, але доступ до файлу не було надано через технічну помилку на стороні Продавця.
2. Здійснено помилковий або задвоєний платіж (списання відбулося двічі за одне замовлення).
3. Наданий файл пошкоджений, не відкривається або не відповідає заявленому змісту, і Продавцю не вдалося вирішити проблему повторним наданням коректного файлу протягом розумного строку.

3. Коли гроші не повертаються

1. Доступ до файлу на Сайті було надано, і Покупець розпочав або завершив завантаження.
2. Причина звернення — «передумав(-ла)», «не підійшло», «не встиг(-ла) скористатись» тощо — за відсутності технічної несправності товару.
3. Покупець не зміг завантажити файл через обставини на своєму боці (відсутність інтернет-з'єднання, налаштування браузера тощо) — у такому разі Продавець повторно надає доступ за зверненням, а не повертає кошти.

4. Як звернутись щодо повернення

Напишіть на grandwayshop@gmail.com або зателефонуйте на +380989777067, вказавши номер замовлення та причину звернення. Звернення розглядаються протягом 10 робочих днів. Кошти повертаються на картку, з якої здійснювалась оплата.